最近一位朋友偶然提起她遇到一个梦想的工作机会，但是自己完全没有信心，因为所招的职位是人才发展，而她的工作经历主要是人力资源与业务之间的协调。

她说自己完全不抱希望。我主动提出帮她做一次模拟面试，看看哪方面可以改进，帮她提高面试成功的可能性。

做完这次模拟和复盘后，她第三天便和那家公司组织发展部主管进行了电话面试，顺利进入下一轮，并最终拿到了offer。

虽然模拟面试不一定起到了全部作用，但是我感觉很大程度上帮助朋友扭转了局面，让我暗自得意了好一阵。

我突然想起来，我之前在麦肯锡工作期间，做过两年兼职面试官，主要面试MBA毕业生。包括后来作为外企的高管，也面试了不少岗位的候选人。筛选过上千份简历，面试过几百人。在如何面试上，也许有些经验可以和大家分享。

01

魔鬼在细节 - 简历要一丝不苟

我在麦肯锡做面试官，第一项任务就是筛选简历。基本上一百份简历里选出10份左右进入第一轮面试，工作量可想而知，况且这只是个“兼职”工作，我们都是白天做项目，晚上看简历。我一般的做法是每份简历先扫一眼，

如果有以下情况的一律pass:

1. 有错别字

2. 格式不清晰，不整齐

3. 同一段落用的字体不一致

还有更过分的，求职信写的抬头是亲爱的xx公司，结果是同行业其他公司的名字，原来求职者用的同一个模板，忘改名字了！

魔鬼在细节里。简历就是一个人的品牌，如果连自己的品牌都不认真经营，以后工作起来能认真吗？

02

知己知彼，还包括你穿什么样的袜子

在帮助前面这位朋友准备面试时，我具备一个特殊优势：我上周刚见过她申请职位的那家公司的组织发展部负责人（就是这么巧！） 所以我可以明确的告诉她，这家公司在人才发展上的战略是什么，他们现在急需什么样的人才。

原来，这位主管想把教练技术引进到公司的人才发展中，但是缺少既懂教练技术又懂人力资源的人。我的朋友恰巧就是这样的人才！我建议她特别强调这方面的优势，而且表示她非常认同公司的战略方向。我估计这几句话在面试的时候肯定说到那位总监的心坎里了：）

所以，做足功课，了解对方所面临的挑战，未来战略，所需要人才的特点，才能知己知彼，让对方感觉遇到了知音。

当然，不可能每次都正好遇到一位认识对方公司面试官的人。不过有很多其他渠道可以去了解。每次我要见重要客户之前，我都会搜索一下他或者他公司高层最近在公众场合的演讲或采访，从中总结出他们行业特点以及公司近期关注的焦点。

我在面试的时候，一般会问候选人：

“如果你得到了这个职位，第一年在这个岗位上有什么计划？”

其实很多时候，面试官并不是特别关心候选人之前做了什么，简历里面基本都写了。面试的过程，我更关注他/她以后是否能胜任这份工作，是否有继续成长的空间和意愿。而面试者是否了解本行业和本公司的特点，就是个很好的信号。

有个小插曲，上个世纪九十年代末我在麦肯锡做面试官的时候，我们团队内部有个暗号叫“WSG”(White Socks Guy 穿白袜子的男生)。因为那时候在麦肯锡工作要求穿西装，标配是深色皮鞋和深色袜子。可是有些应聘者一坐下，裤脚下却露出一双白袜子，特别扎眼。

虽然麦肯锡不会“以貌取人”，仅仅因为穿错袜子而pass掉一位优秀人才，但是了解对方工作的状态，包括着装习惯，也很重要，因为它代表了公司文化的一部分。

也许现在去互联网公司应聘，要穿拖鞋和T恤衫吧？

03

一见钟情 - 大部分面试在前5分钟就决定了

我和很多位面试官沟通过，大家的经验是，绝大部分面试在前5分钟就决定了。大概是因为直觉感受在决定中的重要性吧，所以第一印象非常重要。

有几个小细节要注意：

首先，握手要坚定而有力（当然也不要把对方的手握断，要掌握好分寸）。

如果因为紧张，出汗，那就先拿纸巾把汗擦了再进去。我曾经握过湿乎乎，软绵绵的手（特别是男士），就像活吞了一只苍蝇，心里别提多难受了；候选人的屁股还没坐到椅子上，我就已经决定了面试的结果。

其次，眼睛要温暖又自信的看着对方。

当然也不要死盯住人家的眼睛不放。切忌眼神不断游离，不敢直视面试官，那绝对是没有自信的表现。

第三，坐姿也有讲究。

坐在椅子上不能太靠后，因为这样的坐姿身体会有点儿后仰，整个人的能量会感觉往下走，精气神不足。最好是坐椅子的前半段，上身微微前倾。这个坐姿，能量是往上的，而且会显得对面试官非常尊重，愿意倾听。

最后，其实也是最重要的，是要带着谦和且自信的气场参加面试。

我在高中田径队时，经常参加田径比赛（俺练的是跳远）。

每逢大赛前夕，我都会在脑子里想象自己第二天来到比赛现场，把全套动作从头到尾像演电影一样过上几遍，想象自己如何从入场，准备活动，起跑，起跳，腾空，收腿，落地等一系列动作，到最后取得历史最好成绩。我发现这个练习特别有用，既能帮我稳定情绪，又能让我增加信心。

后来读了积极心理学的书，我才发现这种意象练习早就在心理学领域里广泛应用，而且被证明是非常有效的。

心理学家让一些随机抽样的大学生不断想象他们的期末成绩取得了优，结果到了期末，他们的成绩的确有所提升，但不是很明显。第二个学期，心理学家换了个方法，让学生们不但想象自己得了优，而且还要去不断想象得优的过程（比如：在图书馆挑灯夜读），结果学生们的成绩有了非常明显的提升。要让意象练习有效，不能光想象结果，还要想象中间的过程。

这个方法对面试也管用。提前在脑子里想象一下面试的过程，如何进入会议室，和面试官高兴地打招呼，面试官和蔼可亲，第一眼就给面试官留下了好印象，自己如何对答自如，将自己的长处发挥的淋漓尽致，一直到最后拿到offer。这个方法可以帮助你带着自信的能量参加面试。

04

学会讲故事

和大家普遍的想法相反的是，人主要是依靠情绪的好恶来做决定的。心理学家发现，有些车祸幸存者，情绪脑部分一旦受到损伤，即使逻辑思维能力没有受到任何影响，却无法做出决定。

美国著名作家Maya Angelou有句名言：“At the end of the day people won't remember what you said or did, they will remember how you made them feel.”

所以，一个好故事胜过一大推数据和事实。

不过面试过程中的故事不宜讲的过长，以免使面试官无法问完她想问的问题。一般最长不要超过5分钟。

最好用的架构就是：因为...，但是...，所以...。先讲背景，然后突出困难和冲突，最后讲自己如何突破挑战，解决问题（落实到1-2个突出的优势上）。

05

做个“国务院新闻发言人”不管对方问什么，就回答自己准备好的论点

这招是我自己作为候选人面试时总结出来的，和国务院新闻发言人干的活一样：先把自己的几大优势做个梳理，挑出其中和应聘职位比较匹配的三点，准备好相应的说辞和故事，自己或者和朋友演练上几遍。

不管对方问什么问题，一律把话题带回到已经准备好的观点和故事。

应试者需要学会把每个问题都转化为给自己加分的机会。

有个几乎所有面试官都会问的问题（虽然花样不同）：你的缺点是什么？

我会挑一个自己真实的缺点，然后把它转化成积极的因素。比如，我特别完美主义（我是真心认为这是我的一个缺点），经常会为了把事情做得更好而把自己和团队累的半死。

#当然，我不会说，有时候因为太重视细节而忘了关注大局。#

我在给之前那位朋友做模拟面试时，也问了同样的问题，她的回答是：“我在人才发展方面，缺乏实战经验。”我以为她还有下一句来填上这个窟窿，把一个缺点给扭转成一个优势，结果她就嘎然而止了。把我这个模拟面试官噎的差点儿背过气去。

亲爱的，这是面试，不是忏悔！

复盘时我给她的建议是，说出“缺点”之后，一定要带出一个更加突出的优点来升级自己的竞争力。

比如可以这样：“我虽然在人才发展方面，看上去没有很多实战经验，但是我的学习能力非常强（最好举个实例），同时我对这项工作充满了热情，它与我的生命意义相匹配，我想用我的下半生为他人赋能，这也是为什么我在工作之外还要学习教练技术！”

不要忘了，热情也是一种优势，一种特别关键的优势。

06

和应试公司的人吃饭，千万别点龙虾

麦肯锡组织面试时，一般会请候选人在面试前一天晚上共进晚餐。我们私底下有个共识，就是凡是点龙虾的候选人，一概pass。

为啥不能点龙虾？

首先，明显没搞清楚状况，这是在招聘人才，不是请客吃饭！

其次，龙虾一般都是菜单上最贵的，为了吃点儿好的，不惜在这种小事上占公司便宜；太没眼力价。要真想吃龙虾，回去自己花钱随便吃。

一桌人，其他人吃的是chicken or beef, 只有你一个人点龙虾，这是一个好的团队成员应有的行为吗？说的再俗气一点儿，你未来老板坐经济舱，你却坐公务舱，你觉得老板的感受会好吗？

你以为公司是随便请你吃一顿，其实每个和候选人接触的机会都是在考察你。那应该如何点菜？最保险的就是和老板点一样的菜！

07

练习，练习，再练习是不够的，还需要及时反馈

面试的能力也和其他能力一样是可以练习的，不过光练习还不够，需要有反馈。

最好找1-2位值得信赖的好友或教练，做几次模拟面试，收集反馈，马上改进，然后再练习，再反馈，再改进。实在找不到其他人帮着反馈，还可以对着镜子练，录音，事后放给自己听，把自己当成面试官，观察一下你自己的感受。每次面试后，也可以想办法从面试官那里收集反馈（尤其是失败的面试经验更重要）。

总结起来就是：

1. 认真准备简历 – 魔鬼在细节

2. 知己知彼

3. 第一印象很重要！

4. 学会讲故事

5. 不管对方问什么，引到自己准备好的论点

6. 别点龙虾！

7. 练习+反馈

最后，我想说，这些技巧仅限于在能力相差不多的情况下帮你加分。

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