众所周知，客户是上帝，客户是企业的重要资产，由此而来的客户忠诚度既是挂在营销管理部门的嘴边语，也是企业竞争实力的核心指标。那么，客户忠诚度又是从哪里来呢？当然是企业员工创造服务的结果。也就是说没有员工对企业的忠诚，也就不可能产生忠诚的客户。于是当老板的，都非常看重员工忠诚度。

那么，什么是员工忠诚度呢？

简单地说，员工忠诚度，又叫企业忠诚度，是指员工对于所服务的企业的忠实程度，表现为态度忠诚和行为忠诚。因此，爱向老板表衷心的员工得到重用，也就是情理之中的事情。但有时候，看起来很忠诚、一向表现不错的员工，没有任何征兆的情况下，突然向老板提出离职。突然和老板说拜拜，说走就走呢？

据权威机构估算，1个普通员工离职会引起大约3个员工产生离职的想法，而核心人才的流失，至少有1-2个月的招聘期、3个月的适应期，6个月的融入期，此外，还有相当于4个月工资的招聘费用，超过40%的失败率。由此可以推知，一个忠诚员工的离职，这对老板的心理冲击和周围员工的影响程度可想而知。

那么，为什么企业忠诚度看起来很高的员工突然和老板说拜拜，说走就走呢？一个流行的解释，就是马云所说的干的不爽，钱没给到位；这是有道理的，如果在往里刨一下，其实，是与员工的职业忠诚度有关系，这点，马云没有点破，大概是老板们的顾忌。

有朋友不禁要问，何为职业忠诚度？

职业忠诚度，简单地说，就是指员工对于本身职业的热爱和忠诚程度。员工忠于企业和忠于自己的职业是两个不同的概念。一个人可能在一个企业干不了一辈子，但职业是要做一辈子的，著名演员范伟和赵本山的分手就是典型的一例。

那么怎样才能二者兼顾而和谐一致呢？我想，这又涉及另外一个词—事业忠诚度，也就是我们常说的事业留人。只有企业老板和职业员工从事业的角度找到交集，企业忠诚度，职业忠诚度就会得到更好的解决，如下图所示：

当然，过去的命令服从的雇佣关系也就转变为互动平等的伙伴关系，企业也就变成了事业平台，大家也就变成了事业合伙人，这是互联网背景，知识经济的必然反映。

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