提到说话，也许有人会说，只要不是哑巴，谁都会说话，会交流。可是，事实真的如此吗？有的人说了一辈子的话，却就是不会与人说话，搞得自己与亲朋好友像仇人一样。

人际关系大师卡耐基说：一个人的成功，85%是依靠人际关系，15%是依靠人的工作能力。可见，人际关系在一个人生活、工作中的比重占有很重要的位置。

在现实生活中，不管你是想吃饭、购物、学习、交流等，只要你有需求，你就得开口说话，要先学会向别人表达出自己的需求，然后才能引导别人朝着自己想要的目标前进。

只是在生活中，很多人的表达不是粗暴无比，就是恶语相向，要么就是言语低下，语气很冲，让人心情很不美丽。对于这种影响心情的社交，几乎没有人愿意经历。

成正是这种不良的交流沟通致使很多人晋升受阻，职场上遭遇冷暴力，不是被同事边缘化，就是被人恶意孤立。

面对因为沟通不畅的问题，我们应该如何应对呢？大多数人为了使自己的沟通有成效，于是不是使用暴力，就是用制造热点来吸引别人的关注。

美国著名的非暴力沟通专家马歇尔.卢森堡说，暴力沟通之所以会发生，就是因为这些人的内心宁静得到了破坏，他们为了维持自己的内心宁静，所以才会对别人使用“暴力”。

面对职场上的沟通不畅，我们应该如何才能避免自己坠入沟通受阻的漩涡呢？聪明的人都是这样做的。

一、用心学会观察

要想学会沟通，我们必须静的下心来学会观察，用动态的语言来描述自己所观察到的事物。在观察时很多人常常犯一个错误，那就是他们把观察与评论混为一谈。

在工作中，迟到是很多人都没遇到的事情，如果经理对你说：“小王，你怎么总迟到呀！要注意影响！”这就不是观察，而是评论。因为这句话中加入了自己的想法。

观察一般体现的是一种动态，如小王在5天中晚来了3天。观察时一般不带有自己的感情色彩，也不加入自己的主观判断，只是就事论事。

二、大胆说出感受

这里所说的感受，是自己的感受，在这里要勇敢地说出自己的想法。利用高兴、愤怒、生气、害怕等词向同事明确表达出自己的感受。

在工作中，遇到同事的故意刁难要学会说出自己的感受。俗话说的好，会哭的孩子有奶吃。学会说出自己的感受，就会正视自己的内心，不会总是习惯性地向别人妥协，把自己活也别人的影子，成为一个没有主见的人。

三、搞明白需求

在工作中，很多人都会因为面子问题，在遇到事情时都会习惯性地害怕，怕承担责任，考虑问题就会把过错方丢给同事，从而忽视了自己内心的需求，把自己活成一种透明人。

要想在职场中拥有己的一席之地，就必须明白自己内心需求，并能明明白白地把自己需求表达出来。

四、懂得提出请求

前面三步都是为这一步做铺垫，当我们学会了观察，知道了自己的感受，明白自己的需求时，接下来就是交流沟通中的关键所在。它就是要懂得提出自己的请求。

当你在职场交流时，能向别人正确地提出自己的请求，那你就已经慢慢学会了交流沟通的重要环节。

除此之外，要想摆脱沟通中的障碍，我们还得拥有一颗善于倾听的心！这样你就能让你的人际关系变得顺畅无比！

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