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网络运营主管

¥3500-5000 /月
邢台- | 1-3年经验 | 大专学历
环境好 加班补助 包食宿 管理规范 全勤奖 晋升快
2019-10-29 更新 被浏览:
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职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:不限 年龄要求:35岁以下 婚况要求:不限 岗位职责: 1、 负责客服呼入项目团队建设与全面管理工作。 2、 负责项目的整体运营与管理,协调项目资源、保证项目进度、监控项目质量、监控项目过程中的重大事项; 3、 熟悉呼叫中心排班、质检、培训及运营管理体系,管控项目整体运营的质量和效率。 4、 善长呼叫中心团队建设工作,提高团队凝聚力,减少员工流失。 5、 对数据敏感,具备大数据分析能力,能深入分析运营数据,撰写运营分析报告,改善项目运营短板。 6、 建立与客户的良好关系,密切关注客户需求变化及行业变化; 7、 熟悉呼叫中心绩效管理,根据项目绩效评估制度,监督、评估员工的工作绩效,并提出改善建议,以激励员工提高产值。 8、 培养内部管理人员,为公司做人才储备。 任职要求: 1.大专及以上学历,有3年以上呼叫中心从业经验,1年以上项目管理经验;具有COPC或4PS认证优先。 2.有较强的分析判断能力、综合管理能力和执行力; 3.具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字能力,具有管理者的亲和力和人格魅力; 4.具有高度的工作热情和责任感、强烈的团队精神; 5.具有呼入团队管理经验优先考虑。
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